حریم خصوصی مراجعین و کاربران برای کلینیک سلامت روان هم‌صدا و سامانه نوبت‌دهی اینترنتی دکتر حمزه صدیق (ham-seda) اهمیت دارد. این صفحه توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی ممکن است پردازش شود، برای چه منظوری، و چگونه از آن محافظت می‌کنیم.

جزئیات حقوقی نهاد بهره‌بردار ممکن است در اسناد داخلی کلینیک تکمیل شود؛ در صورت نیاز به استعلام رسمی، با پذیرش تماس بگیرید.

بسته به نوع استفاده شما، ممکن است این موارد پردازش شود:

• اطلاعات شناسایی و تماس: نام، شماره موبایل، و در صورت نیاز سایر مشخصات ثبت‌شده در حساب؛
• اطلاعات نوبت و خدمات: زمان رزرو، نوع خدمت، وضعیت پرداخت و سوابق مرتبط با نوبت؛
• اطلاعات ارتباطی: پیام‌ها یا تیکت‌های پشتیبانی که خودتان ارسال می‌کنید؛
• داده‌های فنی حداقلی: نوع دستگاه/مرورگر، نشانی IP تقریبی، و گزارش‌های خطای فنی برای پایداری و امنیت سامانه؛
• در صورت فعال بودن پرونده یا آزمون‌های مرتبط در پنل، اطلاعات بالینی/پرسشنامه‌ای که خودتان یا تیم درمان ثبت می‌کند — با دسترسی محدود به نقش‌های مجاز.

اطلاعات برای این اهداف به‌کار می‌رود:

• ارائه و مدیریت نوبت‌دهی، یادآوری و پیگیری وضعیت وقت؛
• احراز هویت کاربر و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز؛
• انجام و تأیید پرداخت‌های مرتبط با خدمات؛
• پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی و امور اداری؛
• بهبود کیفیت سامانه، رفع خطا، و رعایت الزامات قانونی قابل اعمال.

از اطلاعات شما برای تبلیغات ناخواسته به اشخاص ثالث استفاده نمی‌شود.

دسترسی کارکنان و نقش‌های کلینیک به اطلاعات، بر اساس نیاز کاری و نقش تعریف‌شده محدود می‌شود. ممکن است داده‌های لازم برای انجام تراکنش با ارائه‌دهندگان درگاه پرداخت یا سرویس‌های پیامکی/فنی که برای ارائه خدمت ضروری‌اند به اشتراک گذاشته شود.

افشای اطلاعات در موارد الزام قانونی یا دستور مراجع صالح، مطابق قوانین جاری انجام می‌شود. اطلاعات بالینی محرمانه تلقی می‌شود و بدون مبنای مجاز منتشر نمی‌گردد.

برای محافظت از داده‌ها از کنترل‌های فنی و سازمانی متناسب با ماهیت سامانه (از جمله احراز هویت، محدودیت دسترسی و انتقال امن در بستر وب) استفاده می‌شود. با این حال هیچ سامانه‌ای امنیت مطلق ندارد؛ در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، موضوع را گزارش دهید.

مدت نگهداری داده‌ها متناسب با نیاز ارائه خدمت، پیگیری اداری و الزامات قانونی است. پس از رفع نیاز، داده‌ها طبق رویه کلینیک حذف یا بی‌نام‌سازی می‌شوند مگر آنکه نگهداری طولانی‌تر الزامی باشد.

برای حفظ نشست ورود، ترجیحات رابط کاربری یا عملکرد فنی، ممکن است از کوکی‌ها یا حافظه مرورگر استفاده شود. این موارد برای کارکرد اصلی سامانه ضروری‌اند و جایگزین ابزارهای ردیابی تبلیغاتی نیستند.

می‌توانید درباره دسترسی، اصلاح اطلاعات حساب، یا درخواست بررسی حذف داده‌هایی که دیگر برای ارائه خدمت ضروری نیستند، از طریق پذیرش یا پشتیبانی اقدام کنید. برخی درخواست‌ها ممکن است به‌دلیل الزامات قانونی، سوابق درمانی ضروری، یا جلوگیری از تقلب با محدودیت مواجه شوند؛ در این صورت دلیل به‌صورت شفاف اعلام می‌شود.

استفاده از سامانه برای افراد زیر سن قانونی باید با رضایت و نظارت ولی/سرپرست قانونی و مطابق رویه پذیرش کلینیک انجام شود.

در صورت تغییر رویه‌های پردازش داده یا الزامات قانونی، این صفحه به‌روزرسانی می‌شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای سند درج می‌گردد.

برای پرسش یا درخواست مرتبط با داده‌های شخصی با پذیرش کلینیک هم‌صدا تماس بگیرید:

• تلفن: ۰۷۶۳۲۲۲۷۰۸۰
• نشانی: بندرعباس، خیابان مرادی، خیابان شهید کازرونی، پشت بانک سینا، کوچه رحیل ۲، ساختمان همت، طبقه ۴